我糟糕的「到府坐月子服務」經驗。

懷孕四個多月時就開始想著要怎麼坐月子，月子中心是暫且不考慮的方案，原因很簡單，就是負擔不起呀！要不然坐月子可以在月子中心坐，的確是可以讓產婦獲得比較完整的休息的。剩下的兩個方案，就是回娘家給媽媽幫忙做，或者訂月子餐了。但月子餐一個月訂下來也要四五萬，我還是覺得有點貴；而回娘家坐月子因為我實在不想太過勞煩身體不好的老媽，所以一直還拿不定主意。後來有想到可以找彭婉如基金會的到府坐月子服務，但是登不登記得到還是個問題…直到有個朋友見我在噗浪苦惱著，熱心地介紹了幫他太太坐月子的月子阿姨(後面以Y代稱之)給我，我想既然是口碑推薦，且朋友太太兩次坐月子都找同一位阿姨幫忙，那應該是真的很不錯的。所以就跟Y約了個時間面談，進一步瞭解他們的服務方式。

面談當天見到Y，發現她比我想像中年輕，大抵跟我同年吧！卻已經是兩個小孩的媽了，然而她不是單獨前來，而是帶了另外一位阿姨(代稱L)陪同。Y解釋因為先前已經接了褓姆的工作，對方家長拜託她繼續幫忙帶小孩，她不好拒絕所以就無法幫我坐月子，但因為我是朋友介紹的，所以她趕緊洽談了另外一位月子阿姨來幫忙，也就是陪同她來的L。這位L乍看跟我老媽差不多年紀，約莫五六十歲，然而我第一眼見到她的直覺，就覺得是那種「婆婆型」的，也就是說我感覺好像找了婆婆來幫我坐月子。Y一直強調L的時間很難約，檔期是一直不斷的排下去的，Y可是拿著先前合作的好交情，硬要L把檔期空給我，否則L可能也沒辦法來幫我坐月子。我見Y如此推薦L，L當下也非常的客氣，我想該是我多想了，面談也相談甚歡，因此面談結束後兩天我就付了訂金並回傳了合約，先訂了L的檔期。

L收取的費用是一天一千八，每日工作九小時，含中午一小時休息時間。L到府的服務內容除了照顧產婦、烹煮月子餐、照顧新生兒、簡易家事處理之外，還有指導媽媽如何照顧新生兒；至於烹煮月子餐的食材若自己無法準備的話，也可以請L幫忙至菜市場買菜食材費用實報實銷。請L到府幫忙坐月子的天數由我們自己決定，不過每週至少要給L休息一天。於是我請L到府幫我坐月子十五天，週休二日，所以一共請L來三週。面談時L提醒我可以找中醫先幫我開好方子，讓我去中藥行抓藥，這樣她幫我煮月子餐時就可以煮藥膳給我。不過我不確定我以前常去看的中醫是否願意幫我開月子藥膳的方子，所以就另外在網路上買了已經配好的月子藥膳包「美多麗」，這一組藥膳包有兩大盒，總有四週的藥材，而每週調理的主題不同，一個主題有七包，也就是要吃七天，七天完了之後換下個調理主題的藥材，直到四週二十八包的藥材全部吃完，月子期間的調理也告一段落，感覺很是方便。

由於剖腹產得住院一週的關係，我生完一週後才讓L到我現居的小套房來幫忙坐月子。第一天把我的飲食喜好、藥膳包的烹煮方式，以及居家附近環境都跟L介紹了之後，我就沒有特別交待要L幫我做什麼，我想L一直都在接幫忙坐月子的case，應該有他們自己的一套服務流程吧。既然是第一天，L當然表現得很客氣，我也因此覺得自己選擇月子阿姨到府幫忙坐月子真是個好主意，還沾沾自喜了呢。第二天，L依然表現得很不錯，甚至還動手幫我疏通乳腺，於是我決定聽從老媽的建議，跟L說之後請她再幫我多坐一週的月子。但接下來發生的幾件事，卻讓我對L的觀感整個改變了。

首先是朋友的來訪事件。

月子期間有朋友來訪很正常，第一位來探訪的，是我從事保險業務的好朋友Yvonne，我們是大學社團同學，認識了十幾年，雖然Yvonne來訪的用意之一也是希望跟我聊聊新生兒的保險規劃，不過我本來就有打算要幫小妮買保險，所以聽聽無妨。然而在Yvonne探訪的期間，出生才兩週多的小妮，一向是睡飽吃、吃飽睡的她在那天下午突然哭鬧不休，L檢查了一下說小妮鬧脹氣，問我有沒有準備脹氣膏。我這新手媽媽哪知道要準備這東西？Yvonne已經是一個小孩的媽，立刻說了脹氣膏很基本要準備的呀。不料L此時莫名其妙突然放了我一記冷槍：「她當然不知道要準備，她是個不做功課的媽媽。」Yvonne聽了趕緊幫我緩頰：「哎呀，別這麼說，新手媽媽嘛！」於是Yvonne出手幫忙，立刻幫我去附近的藥局買了脹氣膏回來解救了小妮。

Yvonne離開之後事還沒完，L立刻給了評論：「你接下來會應該還會接到更多的推銷，像是奶粉推銷之類的。」我不解回問，L說道：「你看推銷寶寶保險的不都上門了嘛？」我回道：「那是我大學同學啊，她來幫我規劃寶寶的保險。」L又繼續追問：「你不是說你念資訊的？」我沒好氣的回答：「我們不同系啊。」至此之後我就發現，L說話就如同她這個年記得許多媽媽長輩一樣，沒想太多就把箭射過來，還會關切別人隱私。事後Yvonne也跟我說：「為什麼L會在你的朋友面前說這樣的話？月子阿姨不是本來就該教你嘛？如果你沒準備，她也應該去幫你買來呀？而不是當著別人的面唸你呀？」

再來是L對小妮的著迷(Obsession)事件。

L曾在閒談間表示自己還沒來做月子阿姨之前也是當褓姆的，她真的非常喜歡小孩，還被朋友笑說帶小孩都帶不膩啊？L說自己實在太愛孩子怎麼樣都不膩啊。乍聽之下會覺得L很愛孩子，但這也讓L在我家時因為小妮的緣故而暫時遺忘了她月子阿姨的身份。前面說到L剛來那兩三天表現的很好，讓我感覺到月子阿姨的專業，就算中間的朋友來訪事件影響到我的觀感，不過不致讓我想法轉變太多。直到L每天看著小妮越看越喜歡之後，她快手快腳的在上午半日把整天要烹煮的月子餐給煮好且下午的料都備好之後，下午沒簡易家事要做的時間就會抱著小妮，親暱的喚著小妮「小寶貝」，甚至有些時候我還抱著小妮，就伸手過來要把小妮抱走。對於這種情況我是錯愕又無奈，錯愕的是應該來幫我坐月子的阿姨，扮起了褓姆，甚至把重心放在照顧新生兒，讓我這個媽有點被剝奪親職的感覺。

至於該煮的月子餐呢？三餐都有煮，也會準備發奶茶飲跟下午甜點。但到一個多禮拜之後，L可能很快就知道我是個態度軟的人，加上只要應付我一人吃，不需煮給全家或者尼吃，所以後面也就越煮越隨便。雖然基本的都有煮，不過下午的滋補甜點不是每次都有煮，菜單也很簡單，甚至只是把藥材加一加(ex:枸杞、紅棗)放入菜中就算數了。我以為月子餐不管份量多寡都應該要有基本的菜單，雖然我也請L幫我上市場做採買，但是L煮出來的月子餐經我對照月子中心的餐點，甚至是專業月子餐的餐點，等級還是有差，我不確定是L懶了還是隨便了，還是這就是L的水準？但說真的，L所準備的菜餚，我自己都能準備，當然若我時間夠的話。另外，在合約裡面的工作項目，還有教媽媽如何照顧新生兒，L在這點上面也做的不夠確實，她就是做她自己的，根本沒有對我進行什麼教學，我都是在一旁看著L如何做，心裡自己記下。

這是L準備的午餐，中間那鍋是加了美多麗藥膳包煮的藥膳湯，另外兩道菜實在有夠家常…

所以，我坐月子不僅沒有真的休息到，還得應付這個看人做事的L，以及防止她太過接近小妮。我完全覺得自己是花錢找罪受啊！當然這也跟我的個性不夠硬有關，我總是想說L好歹也是個年紀跟我媽相近的長輩，因此我就也沒特別以雇主身份去差遣L，還對她太過尊重以致不好意思直接請L做改善。再者L的個性就是這個年紀很普遍的婆媽個性，愛探人及分享他人隱私(如其他案主的事情)，知道對方個性有些軟就不太把對方放在眼裡。因而除了我自己應該檢討之外，L的服務態度也讓人不敢恭維，雖然L該做的都有做，但是都只是及格而已，這樣的表現我覺得不值得每天花一千八請她，更不會把她推薦給朋友了。

所以如果真的有預算的話，坐月子的錢真的不要省，要不到月子中心，要不就是訂月子餐。找月子阿姨這種到府服務，很看緣份，就算有面試，但短短一兩個小時的面試，也無法得知服務期間的品質，且也不曉得跟阿姨投緣不投緣，畢竟是請一個陌生人到你家幫你做一段短則十幾天，長則一個兩個月的服務。但如果是跟家人同住，或者房子有隔間的話，阿姨會因為有其他家人在而在態度上會有所注意，房子有隔間的話也可以讓產婦比較有隱私，有朋友來拜訪的話也可以請阿姨到待在不同空間(ex.廚房)，這樣的話就算遇到L這樣的阿姨，也不至於會有像我一樣的困擾。

Anyway，不經一事不長一智，遇到好的月子阿姨會送你上天堂，遇到不好的呢？就會像我這樣。