某日同事傳來一封信給我，告訴我有其他單位的同事在她自己的網誌上指桑罵槐，其實是針對我同事而來。我讀了一下，覺得該篇文章寫得還算客氣，算是很中肯的批評指教，不過看在有心人眼裡，就完全不是那麼一回事了。我想起我以前，也是老愛在自己的網誌上面抱怨工作上的大小事，我理直氣壯的把網誌當成自己私人日記，不鎖密碼公開大剌剌的任人閱讀。甚至有一年，遇到一個著實討厭的很的同事，我在網路上寫得更難聽，當然最後，我也因此得到了教訓，一開始我還十分忿忿不平，覺得自己在網路上沒有指名道姓寫些自己工作上的私人抱怨，自己要對號入座來著干卿底事？但隨著年紀漸長，處事也更圓滑了以後，才發現有些工作上的潛規則，是沒有辦法事前得知，都是從做中學、從被教訓後學習。
雖然我有時候不免想，如果有人可以事先提醒我就好了！但大家都是在這職場上打滾，任誰都有誰的課題要學，年輕氣盛的職場新人，也不見得都能夠服膺苦口婆心、或者過份熱心的資深同事的提醒，有些可能還覺得對方多管閒事。於是只好等新人慢慢變成了舊人，才知道當初舊人的苦口婆心；角色轉換之後，自己這位舊人想要提醒新人，又被新人給衝撞、被扣上Busybody的大帽子，這還真是職場生生不息的一種常態循環。做為一個在職場打滾了將近10年的舊人，沒有新人可以苦口婆心，所以決定把自己的一些想法整理在這裡，而這些大概算是我得到教訓之後的心得吧！不期待能夠對來閱讀這篇文章的朋友有什麼幫助，只是一個熟女的十年職場有感，看看也就過去了：
1.不要在網路上、個人網誌上、微網誌平台及社群網站上(ex. Facebook)上，做過份批評他人的事情。
任誰都知道現在的網友及鄉民動員人肉搜索的功力極強，一張照片就能循線將影中人的身家統統公佈出來。所以如果想要自保的話，在網路上不要公佈太多個人訊息及上傳太多個人照片，自然針對性的批評也就能免則免。雖然偶爾還是難免會碎嘴個一兩句，但請盡量控制在輕微的程度，像個老頭一樣碎碎念的程度已經算是擦到邊了，再過去就不好了。「為什麼要這麼拘束？」有人肯定會問。「我在網路上申請的空間，我愛寫啥就寫啥，又沒指名道姓，管這麼多是做什麼？」其實不為什麼，只是為了保護你自己。
在這個訊息流通快速的時代，個人揭露出來的訊息越多，表示讓有心人能夠趁虛而入的縫隙越多，「不是不報、時機未到」，能不能全身而退，就看被人抓到把柄有多少。明星們是巴不得保有更多隱私權，而很多人則是不知不覺在放棄自己的隱私權。要抱怨工作上的事，寧可找三五親朋好友聊聊，現場幹醮一下就好了，用不著在網路上留下長遠的紀錄啊！就算刪掉了，Google都還能撈到快取呢！
2.盡可能保持謙卑的心，不論你的位置在哪裡，待人客氣始終如一。
新人保持謙卑，是必要的基本常識與態度，不論家世背景學識條件有多好，新人就是新人，謙卑是必要，但不用卑躬屈膝。謙卑的態度不僅容易讓你較快與同事打成一片，同事也比較願意跟你分享工作技巧及共同合作。就算當上了主管、Leader甚至是位高權重的大主管，請一樣保持謙卑。謙卑的心，客氣的態度，不僅比較能夠獲得屬下支持，就算需要執行來自高層的困難決策，也不致使同事與你為難。「滿招損，謙受益」自古名言。
3.不要怕任務困難，先做了再說。
有時候主管指派給你的任務，正常情況下來說，都是他認為你應該可以辦到的。就算乍聽之下很困難，可能甚至完全沒有做過，但職場工作就是這樣，可以有討論的空間，但沒有挑選工作內容的權力。雖然凡事起頭難，但只要做過了，這經驗就是自己的了，誰也奪不走的，甚至還可以讓你用的長長久久。例如：如果老闆希望你能用Excel做一張報表，但報表上需要用到Excel函數進行數據資料的統計分析，而你對Excel的瞭解程度只停留在可以做表格，請問何解？直接跟老闆表明你沒做過數據分析、甚至連Excel函數都不會是最不智的。寧可回來請教同事，甚至自費進修，因為這學到了，技能就是自己的，不會是老闆的。在職場上工作，應該要積極一點找機會進修學習，才能在競爭激烈的高失業率社會中比別人多一分機會、較易脫穎而出。
4.要有耐心、不厭其煩
工作經驗跟人際關係一樣，都是需要長期經營累積的，無法一蹴可幾。人際關係經營應該要眼光長遠一些，以長遠目標進行經營，而非只為了短期內跟這些人工作有交集所以特意交好，工作一結束就當一切不存在、船過水無痕。你怎麼有辦法預測往後不會再跟這些人工作呢？而有目的性的交好也很容易被別人發覺你可能在利用他們，這樣往後若要繼續合作，自然也無法進行的太順利。另外，同樣一句話，每個人理解的程度不一，老闆指派任務給你時，要確定自己真的瞭解老闆想要的任務內容，覆誦一次跟老闆確定是比較保險的；若是遇到同事之間的合作或者帶領新人時，對方聽不懂或者不見得聽懂，要有耐心讓對方聽懂，確定對方能夠照章執行。這樣一來可降低工作出錯的機率，二來也是保護自己，避免別人工作上的錯誤而牽累到自己，被主管或者他人認為沒有把業務交待清楚。
5.要有自我管理時間的紀律。
公司花錢請你來上班，不是花錢請你來吹冷氣坐辦公室上網的，又不是開網咖。所以一旦手邊的任務沒有那麼多那麼急的時候，也應該要依照公司的工作規則上下班。若一下子手邊的事情多的不得了，那要怎麼處理呢？當然是一件一件來，但處理之前，請先進行分類。可先畫一個四方格，X軸座標為緊急性，Y軸座標為重要性，接著把手頭上的事情分類，一個個塞入四方格中，這樣你就會知道那些事情會應該要優先處理，那些事情可以緩一點處理，那一些事情可以按照平常步驟來處理。另外，嘗試紀錄每天的工作項目，並且規劃今日要完成的工作項目，不論是記在手帳內、或者電腦記事本內，甚至是Outlook行事曆上都可以，列好待辦事項清單，做完一項就劃掉一項，這樣比較能夠清楚知道自己完成了哪些事情，以及未完成那些事情。而待辦事項並非定下來就不可以更動的，可按照實際情況並參照四方格的狀態隨時進行調整，以便保持工作彈性。
其實還有不少點可以分享的，不過五點就已經不少了，下次有機會再來分享囉！
No Comments